Un community manager es, en esencia, el especialista encargado de desarrollar la estrategia adecuada para un negocio hacia su público objetivo en Internet para crear, en un primer momento, presencia de marca. Atraemos más audiencia a través de diferentes tácticas y estrategias digitales, nos mantenemos actualizados en las tendencias que responden a las necesidades e intereses de los usuarios y, en consecuencia, a los intereses de nuestros clientes.

Como community managers debemos tener en cuenta que nuestro objetivo es conseguir que el negocio para el que desarrollamos nuestras estrategias se posicione y/o se mantenga rentable en el mercado digital. En Zeus4, los community managers hemos desarrollado un enfoque efectivo para lograr presencia de marca, incrementar las ventas, generar una importante comunidad en redes sociales e impulsar a la empresa del cliente a ser un referente en su mercado, todo a través de posicionamiento orgánico y/o estrategias financiadas. 

Alcanzamos nuestros objetivos generando contenidos de calidad, ajustados al mercado de los clientes, basados ​​en tendencias, estadísticas, análisis crítico, desafío constante de nuestros límites creativos y trabajo en equipo.

Partiendo de un estudio de mercado, debemos lograr un conocimiento profundo del negocio de los clientes, para definir los contenidos y temas a publicitar, los canales más eficientes para hacerlo y la línea de comunicación. Definir el buyer persona y mantenerlo segmentado y depurado constantemente es un elemento fundamental para el éxito de nuestros objetivos, así como una correcta estrategia de diferenciación basada en las fortalezas de nuestros clientes.

Los community managers deben entender la importancia de una estrategia de social media sólida, actualizada y dinámica, para conseguir tanto una comunidad sustancial en los diferentes canales como un aumento de las ventas. El posicionamiento orgánico y la publicidad pagada generan equilibrio y estabilidad, a partir de campañas innovadoras, bien segmentadas y con contenido relevante que llevan a perfiles completos en redes sociales.

Por último, pero muy importante, los community managers deben tener en cuenta que, si bien la estrategia en redes sociales es fundamental, el Search Engine Marketing (SEM) y el Search Engine Optimization (SEO) son igualmente efectivos y significativos. SEM, como estrategia a corto plazo, y SEO, como estrategia a medio-largo plazo, es muy importante para convertirse en un referente en el mercado, tanto a través de campañas de publicidad pagada en buscadores como a través del posicionamiento orgánico. Es por eso que hacemos un esfuerzo adicional para brindarles a nuestros clientes el plan completo si lo desean.

Manejar conceptos y herramientas SEM ofrece ciertas ventajas: podemos lograr un mayor nivel de segmentación, atraer tráfico a la web, realizar un seguimiento y mediciones exhaustivos, controlarcostes, captar más leads, entre otras.

Las estrategias de SEO mantienen al negocio al tanto de los resultados de búsqueda sin gastar ningún presupuesto, ayuda a las herramientas de publicidad al recopilar datos de segmentación de alta calidad a través de la conexión de herramientas analíticas genera visitas, aumenta la visibilidad de las marcas de los clientes, se enfoca en convertir al cliente en un líder del mercado, aporta contenido de valor, atrae clientes potenciales y, sobre todo, perdura en el tiempo si se mantiene constantemente. Ambas estrategias, combinadas, conducen a resultados poderosos.

Un ¨Call to action¨ (llamado a la acción), o como se le conoce en el ámbito del marketing digital y la comunicación, CTA, por sus siglas en inglés, puede conceptualizarse como un link cuyo objetivo es conseguir que la persona que está leyendo el mensaje realice una acción inmediata. Los CTA pueden aparecer en diferentes formatos y existe una gran variedad de estos, por lo que se pueden personalizar en función de la intención de nuestra estrategia, las diferentes plataformas que utilicemos para proyectar la misma o el tipo de publicidad que realicemos (orgánica y/o financiada).  La publicidad en línea sin CTA puede considerarse menos eficaz, al ser estos elementos comunes en las estrategias de marketing digital. Los CTA se ubican donde nosotros, especialistas en marketing digital, consideremos conveniente según nuestras intenciones.

Dada la adaptabilidad ya mencionada y su esencia de guía, los CTA se posicionan como una herramienta fundamental para promover un negocio y generar leads al enseñar lo que debe hacerse a continuación. Un CTA, en su función indicadora, envía al usuario receptor de nuestra publicidad hacia una o varias acciones que responden a los intereses de la compañía y que se alinean con el objetivo de la publicidad. Estos marcan el camino lógico de acción para dirigir al usuario hacia el embudo de ventas y a través del mismo, asegurando que en su viaje encuentre todos los CTA necesarios para convertirse en un consumidor de nuestros productos. Dada la pereza que caracteriza al consumidor de nuestros tiempos, los CTA, más que necesarios, se vuelven imprescindibles para convertir un lead en un consumidor.

Pueden existir tantos CTA como opciones de acciones podamos generar. Debemos tener en cuenta que los CTA deben ser cortos, sugerentes y un tanto agresivos, para dar al lead, posible futuro consumidor, el empujón que necesita para interesarse y comprar nuestro (s) producto (s).  Existen algunos CTA que, por su uso frecuente se han convertido en los más populares y efectivos, dejamos aquí algunos ejemplos que, seguramente, vemos todos los días:

Los CTA pueden ser transicionales, para aquellos usuarios que no se han decidido a comprar y queremos mantenernos en su memoria, podemos indicarles a pedir "Más info" o descargar documentos informativos, o directos, para aquellos usuarios que están listos para adquirir nuestro producto, a los que indicaríamos con acciones como "Comprar Ahora" o "Llamar Ya".

Para definir un CTA, los elementos más importantes a tener en cuenta serían el objetivo del CTA, la audiencia, el formato del mismo y el momento en el embudo de ventas. Es vital que contemplemos este último elemento con cuidado; los CTA, al marcar las acciones de la sucesión lógica que es el viaje del cliente, deben definirse en función del momento en el que el cliente se encuentra en el embudo de ventas. Por ende, los CTA deben sostener una relación con el contenido y el momento del embudo al que el contenido hace referencia, no pondríamos un botón de "Comprar Ahora" si el contenido refiere al momento de awareness.

Es altamente recomendable diseñar los botones de CTA de manera llamativa y ubicarlos de manera estratégica tanto en los anuncios como en nuestros sitios web, para facilitar al usuario su acceso y mantenerlos visibles.

En el marketing digital, centrado en el usuario, los temas de palabras claves son los términos o conjunto de términos que un usuario ingresa en un motor de búsqueda como Google, cuando quiere ubicar información y el motor de búsqueda usa para identificar los resultados y anuncios que mejor se ajustan a la búsqueda. Una palabra clave puede ser una sola palabra, aunque en estos días, a menudo se refiere a combinaciones específicas de palabras o temas de palabras claves. Son importantes porque los motores de búsqueda indexan el contenido basándose en ellos.

Los temas de palabras clave se pueden dividir en dos categorías y, dentro de ellas, en subcategorías. Podemos definirlos en función de la intención de búsqueda y en función de la composición.

Intención de búsqueda:

Composición:

En cuanto a lacreación de contenido, las palabras claves o temas de palabras claves podrían clasificarse en tres categorías: la palabra clave principal, las importantes y sus variantes, y las generales. Esta diferenciación es imprescindible a la hora de crear contenido.

La selección de temas de palabras claves para un negocio, producto o contenido que se promociona, debe basarse no sólo en la esencia del mercado en el que se inserta el producto a promocionar, sino también en la relevancia, competitividad y volumen de búsqueda de los mismos por usuarios. Por tanto, los temas de palabras claves que detallamos como marqueteros digitales, se convierten en elementos significativamente relevantes y cruciales para nuestras estrategias SEM y SEO, a través de nuestras campañas publicitarias o a la hora de posicionar un sitio web en su mercado correspondiente.

Es importante tener en cuenta que los temas de palabras claves deben definirse teniendo en cuenta el alcance del negocio en todas las plataformas en las que se planifica la publicidad. A la hora de diseñar una estrategia de marketing tenemos en cuenta todas sus aristas y, por tanto, la selección de los temas de palabras claves debe abarcar todo el espectro de canales y plataformas a utilizar en dicha estrategia, así como todo el contenido que se va a producir, tanto para el sitio web, como por ejemplo para campañas publicitarias en buscadores y redes sociales y publicaciones.

A "Call to action" (call to action), or as it is known in the field of digital marketing and communication, CTA, for its acronym, can be conceptualized as alink whose objective is to get the person who you are reading the message take immediate action. CTAs can appear in different formats and there is a great variety of them, so they can be customized based on the intention of our strategy, the different platforms we use to project it or the type of advertising we carry out (organic and / or financed). Online advertising without CTAs may be considered less effective, as they are common elements in digital marketing strategies. CTAs go wherever we, as digital marketing specialist, decide it appropriate according our intention.

Given the aforementioned adaptability and its guiding essence, CTAs position themselves as a fundamental tool for promoting a business and generating leads by teaching what should be done next. A CTA, in its indicator function, sends the user receiving our advertising towards one or more actions that respond to the interests of the company and that are aligned with the objective of the advertising. These mark the logical path of action to direct the user to and through the sales funnel, ensuring that on their journey they find all the CTAs necessary to become a consumer of our products. Given the laziness that characterizes the consumer of our times, CTAs, more than necessary, become essential to convert a potential lead into a consumer.

There can be as many CTAs as actions we can generate. We must bear in mind that CTAs must be short, suggestive and a bit aggressive, to give the potential future consumer the push they need to be interested and buy our product (s). There are some CTAs and variations of them that, due to their frequent use, have become the most popular and effective, we leave here some examples that, surely, we see every day:

CTAs can be transitional, for those users who have not decided to buy and want to stay in their memory, we can tell them to ask for ¨More info¨ or download informative documents, or direct, for those users who are ready to purchase our product, which we would indicate with actions such as "Buy Now" or "Call Now".

To define a CTA, the most important elements to consider are the objective of the CTA, audience, format and the moment in the sales funnel. It is vital that we contemplate this last element carefully; CTAs, when marking the actions of the logical sequence that is the customer journey, must be defined based on the moment the customer is in the sales funnel. Therefore, CTAs must sustain a relationship with the content and the moment of the funnel to which the content refers, we would not put a "Buy Now" button if the content refers to the moment of awareness.

It is highly recommended to design the CTA buttons in an eye-catching manner and place them strategically both in the advertisements and on our websites, to facilitate their access to the user and keep them visible.

In Digital Marketing, focusing on the user, keyword topics are the terms or set of terms that a user enters in a search engine such as Google when he wants to locate information and that the search engine uses to identify the results and ads that best fit the search. A keyword can be a single word, although these days it often refers to specific combinations of words or keyword topics. They are important because search engines indexes content based to them.

Keyword topics can be divided into two categories and, within them, into subcategories. We can define them based on search intention and based on composition.

Search intention:

Composition:

In terms of content creation, keywords or keyword topics could be classified into three categories: the main keyword, the important ones and their variants, and the general ones. This differentiation is a must when creating content.

The selection of keyword topics for a business, product or content that is promoted, must be based not only on the essence of the market in which the product to be promoted is inserted, but also on the relevance, competitiveness and search volume for them by users. Therefore, the keyword topics that, as digital marketers, we detail, become significantly relevant elements and are crucial for our SEM and SEO strategies, through our advertising campaigns or when positioning of a website in its corresponding market.

It is important to keep in mind that keyword topics must be defined taking into account the reach of the business in all the platforms in which the advertising is planned. When designing a marketing strategy, we consider all its edges and, therefore, the selection of keyword topics must cover the entire spectrum of channels and platforms to be used in said strategy, as well as all the content that is going to be produced, both for the website, such as for advertising campaigns in search engines and social networks and publications.

A community manager is, in essence, the specialist in charge of developing the right strategy for a business toward its target audience on the internet to create, at first, brand presence. We attract more audience through different tactics and digital strategies, stay updated on trends that respond to the needs and interests of users, and, consequently, to the interests of our clients.

As community managers, we must bear in mind that our objective is to ensure that the business for which we develop our strategies becomes and/or stays positioned as well as profitable in the digital market. At Zeus4, we community managers have developed an effective approach to achieve brand presence, increase sales, generate a substantial social media community and boost the clients' company to become a point of reference in its market, all through organic positioning and/or financed strategies.

We achieve our goals by generating quality content, adjusted to the clients' market, based on trends, statistics, critical analysis, constant challenge of our creative limits and teamwork.

Starting from a market study, we must achieve a deep knowledge of the clients' business, in order to define the contents and topics to advertise, the most efficient channels to do so and the communication line. Defining the buyer persona and keeping it segmented and constantly refined is a fundamental element for the success of our goals, as well as a correct differentiation strategy based on the strengths of our clients.

Community managers must understand the importance of a solid, updated and dynamic social media strategy, in order to achieve both a substantial community in the different channels and increased sales. Organic positioning and paid advertising generate balance and stability, based on innovative campaigns, well segmented and with relevant content that lead to complete social media profiles.

Finally yet importantly, community managers must keep in mind that, although the strategy in social networks is fundamental, Search Engine Marketing (SEM) and Search Engine Optimization (SEO) are equally effective and significant. SEM, as a short-term strategy, and SEO, as mid to long-term strategy is highly significant to become a reference in the market, both through paid advertising campaigns in search engines and through organic positioning. That is why we go the extra mile to provide our clients with the full plan if desired.

Managing SEM concepts and tools offers certain advantages: we can achieve a higher level of segmentation, attract website traffic, carry out exhaustive monitoring and measurements, costs control, capture more leads, among others.

SEO strategies keep the business on top of search results without spending any budget, help advertising tools by gathering high-quality segmentation data through connecting analytic tools generates visits, increases the visibility of clients' brands, focuses on turning the client into a market leader, provides valuable content, attracts potential clients and, above all, lasts over time if it is constantly maintained. Both strategies, combined, lead to powerful results.