El mundo actual gira en torno a la globalización y el comercio, donde la compra y venta de productos forman parte de la cotidianidad. Por ello, se entiende que cada producto tiene toda una historia detrás, desde su producción y transportación hasta llegar a las manos de su usuario. En gran parte, que la mercancía llegue a su destino correctamente es gracias a los freight forwarders.

Es un servicio regulado y complejo, con tareas de logística y transporte de mercancías variadas y abarcadoras. Todo esto es imposible realizarlo de manera rentable y eficiente sin un sistema de gestión avanzado y adaptado a las características de la empresa.

Para poder suplir este abarcador mercado de servicios, lidiar con la inestabilidad de demanda, incluir una logística elástica y cumplir con todas las tareas que conlleva ser parte de este sector laboral, una de las principales claves, es usar las nuevas tecnologías de gestión. Se debe contar con un software de gestión logística y/o gestión de almacenes, obteniendo y usando la Big Data y las tecnologías de la información (TI), teniendo también automatización de procesos.

En la industria del transporte de carga y la logística, un agente de carga puede seguir siendo competitivo, sólo si está dispuesto a la adopción de soluciones digitales innovadoras.

Con la digitalización en pleno apogeo en el sector del transporte de bienes y los clientes exigiendo una mejor experiencia, es necesario revisar y adecuar la estrategia de software y la capacidad de sus soluciones tecnológicas existentes para estar a la altura de las expectativas de los clientes en evolución.

Los agentes de carga que siguen utilizando sistemas heredados tienen una visibilidad limitada de lo que ocurre en su red. Cuando se utilizan sistemas heredados, a medida que los bienes se trasladan de un destino a otro, el seguimiento se hace más difícil. Esta falta de supervisión y visibilidad, inherente a los sistemas heredados, limita la capacidad de los transitarios para responder a los cambios del mercado y a las demandas de los clientes.

Por eso es importante contar con un sistema de software de gestión de logística, que sea adaptable a las características de su negocio y que tenga una administración activa y actualizada.

• Transparencia y visibilidad: El software de transporte de bienes ofrece a los forwarders visibilidad en toda la empresa y les permite colaborar eficazmente en todos los equipos y mercados y obtener información de los datos. Los clientes de los transitarios se benefician de una visibilidad fiable de los envíos.
• Control operativo y financiero: El software que proporciona análisis, ayuda a los forwarders a comprender qué es lo que está ayudando a los resultados y qué es lo que está mermando los beneficios para que puedan tomar las mejores decisiones para el negocio. Permite a los transportistas hacer un seguimiento de la velocidad de entrega de los envíos para entender qué está causando retrasos y comparar el rendimiento de los forwarders para tomar la mejor decisión para futuros envíos.
• Automatización en la gestión de almacenes: incrementa la flexibilidad logística y asegura la escalabilidad de la instalación. Con sistemas de gestión de almacenes y big data, se pueden predecir los niveles óptimos de stock en cada ubicación. Además, un programa de gestión de almacén es crucial para que el jefe logístico cuente con suficientes datos para una buena toma de decisiones.
• Optimización de costos: La automatización de tareas y procesos a través de un sistema de software, permite la gestión en tiempo real del cumplimiento de la normativa y de los clientes y ayuda a reducir los costes en el proceso, lo que supone un ahorro de los mismos. El análisis de datos y los informes pueden ayudar a los transportistas a mantener los costes bajo control y proteger los márgenes. Todos estos procesos favorecen la reducción de los costes totales.
• Crecimiento del negocio: El software para el transporte de bienes puede ayudar a los forwarders más pequeños a competir en igualdad de condiciones con los de mayor tamaño. Para los transitarios pequeños y medianos que necesitan competir con los más grandes o con sus competidores digitales, una plataforma de software de transporte de bienes puede ofrecer eficiencia operativa, la visibilidad necesaria y la agilidad requerida para aumentar los ingresos y ofrecer un mejor servicio al cliente.

Al automatizar estas tareas, los transitarios pueden evitar costosos errores y centrarse en otros elementos del negocio como la expansión, la creación de relaciones y el servicio al cliente.

Una tarea fundamental para incorporar innovaciones en la actividad del transporte es identificar las tendencias que marcan el camino que se perfilan en el desarrollo de industria logística.

Estas tendencias están centradas particularmente en el cliente, en su demanda de entregas a la mayor brevedad o en una planificación de pedidos que cubran detalles o requerimientos especiales. Partiendo de este reto, pasamos a tocar un punto muy importante que es la relación con el cliente, la cual garantiza la rentabilidad del negocio a largo plazo.

En Zeus4 tenemos experiencia de trabajo en conjunto con compañías que se dedican a la gestión de transporte de carga y otras actividades de logística. De igual manera, estamos fuertemente vinculados con Magaya y su amplia gama de soluciones para la logística, al punto de presentar una integración entre uno de las mejores plataformas con sistema CRM que es Zoho, y la aplicación para línea de suministro y transporte de Magaya.

Si está interesado en esta integración, o quiere apoyo para encontrar sistemas y recursos de logística que se adapten a su empresa o proyecto, puede consultarnos o pedir una demo en nuestra página Zeus4.com.

El equipo de Zeus 4 se complace de notificar el lanzamiento de una extensión que integra parte del sistema de gestión de suministro y transporte de Magaya con el CRM de la plataforma web de Zoho. Con esta, se conectan dos sistemas que están en la cima de sus respectivas industrias.

Al día de hoy, la inteligencia empresarial (BI) e inteligencia artificial se han convertido en temas de gran importancia para grandes y pequeñas empresas por igual, apuntando a mantener sin afectaciones la continuidad de negocio y la productividad.

Con la situación creada por la COVID-19, muchas pequeñas y medianas empresas se enfrentaron a interrupciones innecesarias porque utilizaban aplicaciones y sistemas de datos separados en sitios, lo que dificultó a los empleados colaborar de forma remota, brindar servicio a clientes confiables y construir confianza con sus socios comerciales a pesar de la situación. La transformación digital y con ella los sistemas de ERP (planificación de recursos empresariales), se convierten en una necesidad para triunfar en el mercado tan competitivo del presente.

Conforme las empresas han luchado para adaptarse a la transformación digital forzada desde 2020, se ha vuelto evidente que las aplicaciones de negocios independientes no son suficiente para mantenerse en un camino de sano crecimiento digital. Para poder realmente transformar su empresa con éxito y explotar el poder de las herramientas digitales, las organizaciones necesitan un sistema operativo que esté unificado en un ecosistema de operaciones conectado.

En el mercado de venta de productos y servicios de la actualidad, toma mucha importancia el trabajo con un sistema CRM debido a los beneficios que conlleva para el área de ventas, marketing y atención al cliente de toda empresa, facilitando la fidelización de clientes, que es lo que otorga rentabilidad a tu negocio a largo plazo.

Para los usuarios de Magaya, la integración con Zoho significa el tratamiento de los procesos de venta vinculados a la logística, pero desde una interfaz dedicada por separado, aumentado eficiencia en el desempeño y eliminando redundancias en las operaciones. Desde Zoho CRM obtendrán mayor ganancia en sus negocios, mediante el manejo y monitoreo de interacciones con los clientes y el mejoramiento del desempeño de la tubería de ventas. Conseguirán el impulso necesario hacia la toma de mejores decisiones alrededor de indicadores claves del proceso (KPI), con la flexibilidad y el manejo requerido de la información; para así lograr el flujo de cotización que más se adapte a su empresa y en correspondencia con el cliente.

En la implementación del proyecto se utilizaron las herramientas de desarrollo que brinda Zoho, principalmente Sigma; con la cual se extiende el CRM a través de nuevas interfaces de interacción para el usuario, más datos disponibles, automatizaciones y funciones que facilitan el manejo de la información.

La operación que se compatibiliza entre Magaya y el CRM es la cotización, ya que es la primera en el proceso logístico y de la cual se generan otras transacciones. La extensión “Magaya for Zoho CRM” es compatible con todas las ediciones de Zoho. Al instalar en su organización vinculada a esta plataforma, tendrá acceso inmediato a una serie de características, que se explican a continuación.

• Sincronización de los datos de clientes

La adquisición de nuevos clientes y los cambios en la información de los que ya formen parte de su CRM, se propagan automáticamente hacia su base de datos de Magaya conectada. Puede también en cualquier momento, importar todos los clientes que tenga guardados en Magaya hacia Zoho CRM.

• Manejo de cotizaciones de envío de carga en el CRM.

Puede preparar cotizaciones de carga en el CRM con todos los datos necesarios y compatibles. Estas pueden ser transmitidas hacia Magaya para generar otras transacciones, facilitando la integración y comunicación de los equipos de operación de su empresa. En la gestión de la información tendrá disponible una variedad de automatizaciones, que facilitan el trabajo con la misma y la creación de nuevos registros.

• Interfaz de uso amigable para el equipo de venta

Mediante el diseño de aplicaciones SPA, aprovechando la flexibilidad de las páginas web, la extensión contiene una interfaz para manejar el proceso de cotización de manera simple y organizada. El flujo y la arquitectura de los datos es similar a la utilizada en las aplicaciones de Magaya, permitiéndo una adaptación amigable de los usarios que estén habituados a la interfaz de Magaya.

• Extensión personalizable de su CRM

Al instalar la extensión, se añaden una serie de módulos y campos a su CRM que conforman todos los datos necesarios para manejar y compatibilizar ambos sistemas. La visualización de todos los registros y las interfaces de gestión de los mismos son flexibles y altamente personalizables, teniendo la posbilidad de crear un diseño que se adapte a sus necesidades.

• Datos clasificadores unificados

Todos los datos clasificadores de su gestión, relativos a la sección de configuración y administración en su sistema de Magaya y que están vinculados a las cotizaciones y clientes, podrán ser importados hacia su organización en Zoho CRM. Esta operación la puede realizar al instalar la extensión o en cualquier momento, así como verificar si hay elementos nuevos creados en Magaya.

• Monitorización de sus envíos.

Tendrá acceso a la información de los envíos programados en todo momento como parte importante de los KPI, logrando visualizarlos como requiera ya sea en gráficas, tablas u otro.

Provea tanto a su equipo de operaciones y logística, como a su equipo de ventas, con la herramienta correcta y una comunicación eficiente lograda mediante la integración.

La extensión está publicada en el marketplace de Zoho con el nombre de “Magaya for Zoho CRM” (enlace al marketplace).  No dude en contactarnos a través del correo: team@zeus4.com o solicite un demo en (link a página de formulario para el demo).

Today's world spins around globalization and trade, where buying and selling products is part of everyday life. Therefore, it is understood that each product has a whole story behind it, from its production and transportation to reaching the hands of its user. In this sense, it is thanks to the freight forwarder that the merchandise arrives properly at its destination.

Freight forwarders or cargo agents are those who organize transportation and offer international logistics services to clients, exporters or importers in a custom way, and attend to specific needs. They are basically in charge of managing and coordinating all transport logistic operations for the companies that hire them, being the intermediary between the company and all the services this one requires; so that the merchandise arrives to its final destination correctly.  (Faena, 2020)

This is a regulated and complex service, with various and comprehensive logistics and freight transport tasks. All this is impossible to do in a profitable and efficient manner without an advanced management system adjusted to the characteristics of the company.

In order to supply this market with wide-ranging services, deal with the instability of the demand, include an elastic logistic and fulfil all the tasks entailing this labor sector, one of the main keys is to use new management technologies. Logistics management and/or warehouse management software must be available, obtaining and using Big Data and information technologies (IT), also having process automation.

In the freight forwarding and logistics industry, a freight forwarder can remain competitive, only if it is ready for the adoption of innovative digital solutions.

It is necessary to review and adjust the software strategy and capability of your current technology solutions to keep up with evolving customer expectations due to the boom of digitization in the freight forwarding industry and the demand of customers for a better experience.

Freight forwarders still using legacy systems have limited visibility into what is happening on their network. When this happens, tracking becomes more difficult as goods move from one destination to another. This lack of oversight and visibility inherent in legacy systems limits freight forwarders' ability to respond to market changes and customer demands.

That is why it is important to have a system of logistics management software, adjustable to the characteristics of your business and with an active and updated administration.

A digital system for freight forwarders automates processes such as data entry, budgeting, analysis, invoicing, and other accounting functions. Some of the main advantages are (Mundo Marítimo, 2021):

• Transparency and visibility: Freight forwarding software provides forwarders with company-wide visibility and enables them to collaborate effectively across teams and markets and obtain data insights. Freight forwarder customers benefit from reliable shipment visibility.
• Operational and financial control: The software that provides analysis helps forwarders understand what is facilitating results and what is affecting profits, so they can make the best decisions for the business. It allows forwarders to track the speed of shipments delivery to understand what is causing delays and compare forwarders performance to make the best decision for future shipments.
• Warehouse management automation: It increases logistics flexibility and ensures installation scalability. Optimal stock levels can be predicted at each location with warehouse management systems and big data. In addition, a warehouse management program is crucial so that the logistics manager has enough data to make good decisions.
• Costs optimization: Task and process automation through a software system enables real-time management of regulatory and customer compliance, and helps reduce costs in the process, resulting in cost savings. Data and reporting analysis can help forwarders keep costs under control and protect margins. All these processes favor the reduction of total costs.
• Business growth: A freight forwarding software can help smaller forwarders compete on equal terms with larger ones. For small and mid-sized freight forwarders that need to compete with larger or digital competitors, a freight forwarding software platform can deliver operational efficiencies, the necessary visibility, and the agility required to grow revenue and deliver better customer service.

By automating these tasks, freight forwarders can avoid expensive mistakes and focus on other elements of the business, such as expansion, relationship building and customer service.

A fundamental task to incorporate innovations in the cargo transport activity is to identify the trends that mark the path outlined to the development of the logistics industry.

These trends are particularly focused on the customers, their demand for prompt deliveries or planning orders that meet details or special requirements. Based on this challenge, we now move on to a very important point, the relationship with the client, which guarantees the business profitability in a long term.

At Zeus4 we have experience working together with companies dedicated to freight forwarding management and other logistics activities. In the same way, we are strongly linked to Magaya and its wide range of logistics solutions, to the point of presenting an integration between one of the best CRM system platforms, Zoho, and Magaya's application for supply lines and transportation.

If you are interested in this integration, or want support to find logistics systems and resources that suit your company or project, you can consult us or request a demo on our Zeus4.com page.

The Zeus 4 team is pleased to announce the release of an extension that integrates part of Magaya's supply and transportation management system with the CRM of Zoho web platform. This extension is connected to two systems that are at the top of their respective industries.

Nowadays, business intelligence (BI) and artificial intelligence have become very important topics for large and small companies alike, aiming to keep business continuity and productivity unaffected.

With the situation created by COVID-19, many small and medium-sized companies faced unnecessary disruptions because they were using separate siloed applications and data systems, making it difficult for employees to collaborate remotely, provide reliable customer service and build trust with their business partners despite the situation. Digital transformation, and with it , ERP (enterprise resource planning) systems, become a necessity to succeed in today's highly competitive marketplace.

As enterprises have struggled to adapt to the digital transformation forced since 2020, it has become clear that independent business applications are not enough to stay on a healthy-digital growth path. The organizations need an operating system unified across a connected ecosystem of operations to truly transform their business successfully and exploit the power of digital tools.

In today's market for the sale of products and services, working with a CRM system is very significant due to the benefits it brings to the sales, marketing and customer service area of any company; facilitating customer loyalty, what gives profitability to your business in a long term.

For Magaya users, the integration with Zoho means the treatment of sales processes linked to logistics, but from a separate dedicated interface, that increases performance efficiency and eliminates redundancies in operations. From Zoho CRM, they will gain more profit in their business by managing and monitoring customer interactions and improving sales pipeline performance. In order to achieve the quotation flow that best suits their company and in correspondence with the customer, they will get the necessary impetus towards making better decisions around key process indicators (KPIs), with the flexibility and the required information management.

In the implementation of the project, we used the development tools provided by Zoho, mainly Sigma; with which the CRM is extended through new interaction interfaces for the user, more available data, automations and functions that facilitate the information management.

The operation compatible between Magaya and the CRM is the quotation, since it is the first one in the logistic process and from which other transactions are generated. The "Magaya for Zoho CRM" extension is compatible with all Zoho editions. When installed in your organization linked to this platform, you will have immediate access to a number of features, which are explained as follows.

• Synchronization of customer data

The acquisition of new customers and changes in the information of those already in your CRM are automatically expanded to your connected Magaya database. You can also import all the customers you have stored in Magaya into Zoho CRM, at any time.

• Handling of freight forwarding quotations in the CRM.

You can prepare freight quotes in the CRM with all the necessary and compatible data. These can be transmitted to Magaya to generate other transactions, facilitating the integration and communication of your company's operation teams. In the information management, you will have available a variety of automations, which will ease the work with it and the creation of new records.

• User-friendly interface for the sales team

The extension contains an interface to manage the quotation process in a simple and organized way by designing SPA applications and taking advantage of the flexibility of web pages. The data flow and architecture is similar to the one used in Magaya applications, allowing a friendly adaptation to users who are used to Magaya's interface.

• Customizable extension of your CRM

By installing the extension, a series of modules and fields are added to your CRM that make up all the data necessary to manage and make both systems compatible. The display of all records and the interfaces to manage them are flexible and highly customizable, having the possibility to create a design that suits your needs.

• Unified classifier data

All the classifying data of your management, related to the configuration and administration section in your Magaya system, and that are linked to quotations and customers, can be imported into your organization in Zoho CRM. You can perform this operation when installing the extension at any time, as well as check if there are new items created in Magaya.

• Shipment monitoring.

You will have access to the information of the scheduled shipments at all times as an important part of the KPI, being able to visualize them as required either in graphs, charts or other ways.

Provide both your operations and logistics team and your sales team with the right tool and efficient communication achieved through the integration.

The extension is published in the Zoho marketplace under the name "Magaya for Zoho CRM" (link to marketplace).Don´t hesitate to contact us via email: team@zeus4.com, or request a demo at (link to demo form page).

For further information, please visit our dedicated page: https://www.zeus4.com/magaya-extension-for-zoho-crm