Integración de Magaya mediante una extensión para Zoho CRM

El equipo de Zeus 4 se complace de notificar el lanzamiento de una extensión que integra parte del sistema de gestión de suministro y transporte de Magaya con el CRM de la plataforma web de Zoho. Con esta, se conectan dos sistemas que están en la cima de sus respectivas industrias.

Al día de hoy, la inteligencia empresarial (BI) e inteligencia artificial se han convertido en temas de gran importancia para grandes y pequeñas empresas por igual, apuntando a mantener sin afectaciones la continuidad de negocio y la productividad.

Con la situación creada por la COVID-19, muchas pequeñas y medianas empresas se enfrentaron a interrupciones innecesarias porque utilizaban aplicaciones y sistemas de datos separados en sitios, lo que dificultó a los empleados colaborar de forma remota, brindar servicio a clientes confiables y construir confianza con sus socios comerciales a pesar de la situación. La transformación digital y con ella los sistemas de ERP (planificación de recursos empresariales), se convierten en una necesidad para triunfar en el mercado tan competitivo del presente.

Conforme las empresas han luchado para adaptarse a la transformación digital forzada desde 2020, se ha vuelto evidente que las aplicaciones de negocios independientes no son suficiente para mantenerse en un camino de sano crecimiento digital. Para poder realmente transformar su empresa con éxito y explotar el poder de las herramientas digitales, las organizaciones necesitan un sistema operativo que esté unificado en un ecosistema de operaciones conectado.

En el mercado de venta de productos y servicios de la actualidad, toma mucha importancia el trabajo con un sistema CRM debido a los beneficios que conlleva para el área de ventas, marketing y atención al cliente de toda empresa, facilitando la fidelización de clientes, que es lo que otorga rentabilidad a tu negocio a largo plazo.

Para los usuarios de Magaya, la integración con Zoho significa el tratamiento de los procesos de venta vinculados a la logística, pero desde una interfaz dedicada por separado, aumentado eficiencia en el desempeño y eliminando redundancias en las operaciones. Desde Zoho CRM obtendrán mayor ganancia en sus negocios, mediante el manejo y monitoreo de interacciones con los clientes y el mejoramiento del desempeño de la tubería de ventas. Conseguirán el impulso necesario hacia la toma de mejores decisiones alrededor de indicadores claves del proceso (KPI), con la flexibilidad y el manejo requerido de la información; para así lograr el flujo de cotización que más se adapte a su empresa y en correspondencia con el cliente.

En la implementación del proyecto se utilizaron las herramientas de desarrollo que brinda Zoho, principalmente Sigma; con la cual se extiende el CRM a través de nuevas interfaces de interacción para el usuario, más datos disponibles, automatizaciones y funciones que facilitan el manejo de la información.

La operación que se compatibiliza entre Magaya y el CRM es la cotización, ya que es la primera en el proceso logístico y de la cual se generan otras transacciones. La extensión “Magaya for Zoho CRM” es compatible con todas las ediciones de Zoho. Al instalar en su organización vinculada a esta plataforma, tendrá acceso inmediato a una serie de características, que se explican a continuación.

• Sincronización de los datos de clientes

La adquisición de nuevos clientes y los cambios en la información de los que ya formen parte de su CRM, se propagan automáticamente hacia su base de datos de Magaya conectada. Puede también en cualquier momento, importar todos los clientes que tenga guardados en Magaya hacia Zoho CRM.

• Manejo de cotizaciones de envío de carga en el CRM.

Puede preparar cotizaciones de carga en el CRM con todos los datos necesarios y compatibles. Estas pueden ser transmitidas hacia Magaya para generar otras transacciones, facilitando la integración y comunicación de los equipos de operación de su empresa. En la gestión de la información tendrá disponible una variedad de automatizaciones, que facilitan el trabajo con la misma y la creación de nuevos registros.

• Interfaz de uso amigable para el equipo de venta

Mediante el diseño de aplicaciones SPA, aprovechando la flexibilidad de las páginas web, la extensión contiene una interfaz para manejar el proceso de cotización de manera simple y organizada. El flujo y la arquitectura de los datos es similar a la utilizada en las aplicaciones de Magaya, permitiéndo una adaptación amigable de los usarios que estén habituados a la interfaz de Magaya.

• Extensión personalizable de su CRM

Al instalar la extensión, se añaden una serie de módulos y campos a su CRM que conforman todos los datos necesarios para manejar y compatibilizar ambos sistemas. La visualización de todos los registros y las interfaces de gestión de los mismos son flexibles y altamente personalizables, teniendo la posbilidad de crear un diseño que se adapte a sus necesidades.

• Datos clasificadores unificados

Todos los datos clasificadores de su gestión, relativos a la sección de configuración y administración en su sistema de Magaya y que están vinculados a las cotizaciones y clientes, podrán ser importados hacia su organización en Zoho CRM. Esta operación la puede realizar al instalar la extensión o en cualquier momento, así como verificar si hay elementos nuevos creados en Magaya.

• Monitorización de sus envíos.

Tendrá acceso a la información de los envíos programados en todo momento como parte importante de los KPI, logrando visualizarlos como requiera ya sea en gráficas, tablas u otro.

Provea tanto a su equipo de operaciones y logística, como a su equipo de ventas, con la herramienta correcta y una comunicación eficiente lograda mediante la integración.

La extensión está publicada en el marketplace de Zoho con el nombre de “Magaya for Zoho CRM” (enlace al marketplace).  No dude en contactarnos a través del correo: team@zeus4.com o solicite un demo en (link a página de formulario para el demo).