Todo lo que necesitas saber sobre los CTA

Un ¨Call to action¨ (llamado a la acción), o como se le conoce en el ámbito del marketing digital y la comunicación, CTA, por sus siglas en inglés, puede conceptualizarse como un link cuyo objetivo es conseguir que la persona que está leyendo el mensaje realice una acción inmediata. Los CTA pueden aparecer en diferentes formatos y existe una gran variedad de estos, por lo que se pueden personalizar en función de la intención de nuestra estrategia, las diferentes plataformas que utilicemos para proyectar la misma o el tipo de publicidad que realicemos (orgánica y/o financiada).  La publicidad en línea sin CTA puede considerarse menos eficaz, al ser estos elementos comunes en las estrategias de marketing digital. Los CTA se ubican donde nosotros, especialistas en marketing digital, consideremos conveniente según nuestras intenciones.

Dada la adaptabilidad ya mencionada y su esencia de guía, los CTA se posicionan como una herramienta fundamental para promover un negocio y generar leads al enseñar lo que debe hacerse a continuación. Un CTA, en su función indicadora, envía al usuario receptor de nuestra publicidad hacia una o varias acciones que responden a los intereses de la compañía y que se alinean con el objetivo de la publicidad. Estos marcan el camino lógico de acción para dirigir al usuario hacia el embudo de ventas y a través del mismo, asegurando que en su viaje encuentre todos los CTA necesarios para convertirse en un consumidor de nuestros productos. Dada la pereza que caracteriza al consumidor de nuestros tiempos, los CTA, más que necesarios, se vuelven imprescindibles para convertir un lead en un consumidor.

Pueden existir tantos CTA como opciones de acciones podamos generar. Debemos tener en cuenta que los CTA deben ser cortos, sugerentes y un tanto agresivos, para dar al lead, posible futuro consumidor, el empujón que necesita para interesarse y comprar nuestro (s) producto (s).  Existen algunos CTA que, por su uso frecuente se han convertido en los más populares y efectivos, dejamos aquí algunos ejemplos que, seguramente, vemos todos los días:

Los CTA pueden ser transicionales, para aquellos usuarios que no se han decidido a comprar y queremos mantenernos en su memoria, podemos indicarles a pedir "Más info" o descargar documentos informativos, o directos, para aquellos usuarios que están listos para adquirir nuestro producto, a los que indicaríamos con acciones como "Comprar Ahora" o "Llamar Ya".

Para definir un CTA, los elementos más importantes a tener en cuenta serían el objetivo del CTA, la audiencia, el formato del mismo y el momento en el embudo de ventas. Es vital que contemplemos este último elemento con cuidado; los CTA, al marcar las acciones de la sucesión lógica que es el viaje del cliente, deben definirse en función del momento en el que el cliente se encuentra en el embudo de ventas. Por ende, los CTA deben sostener una relación con el contenido y el momento del embudo al que el contenido hace referencia, no pondríamos un botón de "Comprar Ahora" si el contenido refiere al momento de awareness.

Es altamente recomendable diseñar los botones de CTA de manera llamativa y ubicarlos de manera estratégica tanto en los anuncios como en nuestros sitios web, para facilitar al usuario su acceso y mantenerlos visibles.